Авиабилет — ваш проездной документ, и неверных данных в нем быть не должно. Хорошие новости: ошибки, допущенные при оформлении, можно исправить. Рассказываем, как это сделать.
Допускаются ли ошибки в авиабилете?
Авиабилет — это подтверждение заключенного договора воздушной перевозки с авиакомпанией, и поэтому все данные путешественника должны совпадать с его документом. При покупке понадобится указать имя и фамилию, номер паспорта, дату рождения и пол пассажира.
Как исправить ошибку?
Самые частые ошибки — это опечатки в имени, фамилии или дате рождения, а также неверное указание пола. Вы можете самостоятельно исправить ошибку на сайте. Получится изменить до 3 букв в имени или отчестве и до 3 букв в фамилии. Для этого зайдите в раздел «Мои бронирования», откройте вкладку «Пассажиры и контакты» и нажмите кнопку «Редактирование».
Если исправлений больше, напишите нам в чат на сайте или в мобильном приложении. Обязательно укажите номер бронирования и четко опишите, где именно неточность и как будет правильно. S7 Airlines бесплатно исправит ошибки.
Обратите внимание, что S7 Airlines сможет внести изменения только в тех случаях, когда билет оформлен на бланке авиакомпании (номер билета в таком случае начинается с цифр 421). Если ваш билет на рейс S7 Airlines оформлен на другом бланке, то обратиться за помощью нужно к продавцу.
Номер паспорта можно скорректировать самостоятельно в разделе «Мои бронирования». Для входа на сайт нужно:
- Ввести фамилию пассажира латинскими буквами и номер билета или бронирования — их можно найти в маршрутной квитанции (ищите ее на почте, которую вы указали при покупке).
Номер билета состоит из 13 цифр (например, 4212434567890), номер бронирования — из шести цифр и латинских букв (например, RT34WT). - Теперь нажмите «Пассажиры» и укажите верный номер паспорта. Не забудьте сохранить изменения.
Кстати, если вы решите лететь по другому документу, действовать стоит таким же образом. Это касается ситуаций, когда срок годности паспорта истечет к моменту полета. Главное, чтобы в аэропорту у вас с собой был тот паспорт, номер которого указан в билете.
ВАЖНО! Все изменения в авиабилете нужно сделать до окончания регистрации на рейс. Чтобы исправить ошибку в аэропорту, сотрудникам авиакомпании придется полностью переоформить билет, а это займет время. Будет обидно опоздать на рейс из-за пары перепутанных букв. При этом вернуть деньги за авиабилет получится не всегда: это зависит от правил тарифа. Поэтому, как только вы заметили неточность, сразу проинформируйте авиакомпанию.
Как быть при смене фамилии?
Такая ситуация может быть, например, после свадьбы, когда жена берет фамилию мужа. Билет можно оформить на девичью фамилию, а позже — изменить на актуальную. Для этого напишите сообщение в чате и приложите свидетельство о браке. Сотрудники авиакомпании скорректируют данные в вашем авиабилете. Кстати, на получение нового российского паспорта после замужества отводится 30 дней, поэтому можно успеть слетать в отпуск под девичьей фамилией, а по возвращении спокойно заняться заменой документов.
Как избежать ошибки?
Держите под рукой паспорт и сверяйтесь с ним. В таком важном и приятном деле, как покупка билета на самолет, не стоит полагаться на память.
Зарегистрируйтесь в программе лояльности S7 Priority. У вас появится личный кабинет на сайте и в приложении S7 Airlines, в котором можно сохранить данные документов — своих и ваших частых попутчиков. Тогда при покупке билета останется выбрать нужных пассажиров, а вся необходимая информация подтянется автоматически.
И, конечно, теперь вам будут начисляться мили за каждый перелет и за покупки у партнеров программы. Их можно потратить на новые путешествия — оплатить авиабилеты полностью или частично — или приятные дополнения к полету: например, место с увеличенным расстоянием для ног или посещение бизнес-зала. Если у вас уже есть аккаунт в S7 Priority, нужно просто авторизоваться.
Еще раз всё перепроверьте. Не торопитесь нажимать на кнопку после ввода всех данных, проверьте: кто, с каким паспортом, куда и когда летит, и если нужно, вернитесь на шаг назад, чтобы исправить опечатки.
Проверьте почту. Сразу после оплаты S7 Airlines отправляет на email маршрутную квитанцию на каждого пассажира. В ней — вся информация о предстоящем полете. Для собственного спокойствия потратьте пару минут на ее проверку.
Что еще важно знать до вылета?
Если вы путешествуете по тарифам Эконом Basic или Эконом Standard, подумайте о дополнительных услугах, с которыми полет будет еще комфортнее.
Например, выберите любимые места в салоне или закажите специальное питание. Если заранее понимаете, что придется взять с собой больше вещей, оформите к своему билету еще одно место багажа. Всё это можно сделать в разделе «Мои бронирования» на сайте или в мобильном приложении S7 Airlines, а оплатить или деньгами, или милями.
На большинство собственных рейсов S7 Airlines можно пройти онлайн-регистрацию. Она начинается за 30 часов и заканчивается за 40 минут до вылета. Воспользуйтесь такой возможностью. Это отлично сэкономит вам время в аэропорту.
