Неловкий момент — блог S7 Airlines

Неловкий момент

Как исправить ошибку в авиабилете

2 минуты
Неловкий момент

Авиабилет — твой проездной документ, и неверных данных в нем быть не должно. Хорошие новости: ошибки, допущенные при оформлении, можно исправить. Рассказываем, как это сделать.

Допускаются ли ошибки в авиабилете?

Авиабилет — это подтверждение заключенного договора воздушной перевозки с авиакомпанией, и поэтому все данные путешественника должны совпадать с его документом. При покупке понадобится указать имя и фамилию, номер паспорта, дату рождения и пол пассажира.

Как исправить ошибку?

Предположим, ты допустил опечатку в имени, фамилии, дате рождения или неверно указал пол. Понимаем, разделяем твою тревогу и готовы помочь. S7 Airlines бесплатно исправит такие ошибки. Просто напиши в чате на сайте или в мобильном приложении или отправь сообщение через «Обратную связь». Обязательно укажи номер бронирования и четко опиши, где неточность и как будет правильно.

Обрати внимание, что S7 Airlines сможет внести изменения только в тех случаях, когда билет оформлен на бланке авиакомпании (номер билета в таком случае начинается с цифр 421). Если твой билет на рейс S7 Airlines оформлен на другом бланке, то обратиться за помощью нужно к продавцу.

Номер паспорта можно скорректировать самостоятельно в разделе «Мои бронирования». Для входа на сайт нужно:

  • Ввести фамилию пассажира латинскими буквами и номер билета или бронирования — их можно найти в маршрутной квитанции (ищи ее на почте, которую указал при покупке).
    Номер билета состоит из 13 цифр (например, 4212434567890), номер бронирования — из шести цифр и латинских букв (например, RT34WT).
  • Теперь нажми «Пассажиры» и укажи верный номер паспорта. Не забудь сохранить изменения.

Кстати, если ты решишь лететь по другому документу, действовать стоит таким же образом. Это касается ситуаций, когда срок годности паспорта истечет к моменту полета. Главное, чтобы в аэропорту у тебя с собой был тот паспорт, номер которого указан в билете.

ВАЖНО! Все изменения в авиабилете нужно сделать до окончания регистрации на рейс. Чтобы исправить ошибку в аэропорту, сотрудникам авиакомпании придется полностью переоформить билет, а это займет время. Будет обидно опоздать на рейс из-за пары перепутанных букв. При этом вернуть деньги за авиабилет получится не всегда: это зависит от правил тарифа. Поэтому, как только заметил неточность, сразу проинформируй авиакомпанию.

Я выхожу замуж и собираюсь менять фамилию. Как мне быть?

Билет можно оформить на девичью фамилию, а позже — изменить на актуальную. Для этого напиши сообщение в чате или через «Обратную связь» и приложи свидетельство о браке. Сотрудники авиакомпании скорректируют данные в твоем авиабилете. Кстати, на получение нового российского паспорта после замужества отводится 30 дней, поэтому можно успеть слетать в отпуск под девичьей фамилией, а по возвращении спокойно заняться заменой документов.

Как избежать ошибки?

В таком важном и приятном деле, как покупка билета на самолет, не стоит полагаться на свою память. Держи под рукой паспорт и сверяйся с ним.

А лучше зарегистрируйся (если не сделал этого раньше) в программе лояльности S7 Priority. У тебя появится личный кабинет на сайте и в приложении S7 Airlines, в котором можно сохранить данные документов — своих и твоих частых попутчиков. Тогда при покупке билета останется выбрать нужных пассажиров, а вся необходимая информация подтянется автоматически.

И, конечно, теперь тебе будут начисляться мили за каждый перелет и за покупки у партнеров программы. Их можно потратить на новые путешествия — оплатить авиабилеты полностью или частично — или приятные дополнения к полету: например, место с увеличенным расстоянием для ног или посещение бизнес-зала. Если у тебя уже есть аккаунт в S7 Priority, не забудь авторизоваться.

Не торопись нажимать на кнопку. Перед оплатой билета всегда есть шанс перепроверить все данные — кто, с каким паспортом, куда и когда летит — и, если нужно, вернуться на шаг назад, чтобы исправить опечатки.

Проверь почту. Сразу после оплаты S7 Airlines отправляет на твой email маршрутную квитанцию на каждого пассажира. В ней — вся информация о предстоящем полете. Для собственного спокойствия потрать пару минут на ее проверку.

О чем еще позаботиться до вылета?

Если ты путешествуешь по тарифам Эконом Basic или Эконом Standard, подумай о дополнительных услугах, с которыми полет будет еще комфортнее.

Например, выбери любимые места в салоне или закажи специальное питание. Если заранее понимаешь, что придется взять с собой больше вещей, чем рассчитывал, оформи к своему билету еще одно место багажа. Все это можно сделать в разделе «Мои бронирования» на сайте или в мобильном приложении S7 Airlines, а оплатить или деньгами, или милями.

На большинство собственных рейсов S7 Airlines можно пройти онлайн-регистрацию. Она начинается за 30 часов и заканчивается за 40 минут до вылета. Воспользуйся такой возможностью. Это отлично сэкономит тебе время в аэропорту.

© 2021. S7 Airlines — Все пpава защищены