Точный расчет

Что делать, если опаздываешь на самолет

3 минуты
Точный расчет

Как действовать, если рискуешь опоздать на самолет? И что делать, когда понимаешь, что точно не успеешь? Разбираем все ситуации.

Понимаю, что опаздываю, но есть шанс успеть

✔ Зарегистрируйся на рейс и получи посадочный талон онлайн

Онлайн-регистрация доступна для большинства собственных рейсов S7 Airlines с вылетом из этих аэропортов. Она открывается за 30 часов и заканчивается за 40 минут до вылета самолета. Пройди регистрацию с помощью мобильного приложения S7 Airlines, получи посадочный талон и сохрани его на смартфоне.

В некоторых аэропортах распечатывать посадочный не нужно: на контроле и перед посадкой покажи сотрудникам QR-код с экрана.

Мобильный посадочный принимается только в аэропортах Москвы (Домодедово), Барнаула, Екатеринбурга, Казани, Калининграда, Краснодара, Красноярска, Нижнего Новгорода, Нового Уренгоя, Омска, Ростова-на-Дону, Самары, Саратова, Симферополя, Сургута, Тюмени, Уфы, Петропавловска-Камчатского, Челябинска и Владивостока.

Если твоего города вылета нет в этом списке, посадочный талон придется распечатать. Это можно сделать обратившись к сотрудникам за стойками S7 Airlines или самостоятельно. В аэропорту ищи зеленые терминалы (репринтеры) S7 Airlines. Загрузи посадочный талон на смартфон. Для этого зайди в раздел «Регистрация на рейс» на сайте s7.ru и укажи номер мобильного телефона или email. Открой полученный посадочный на экране, поднеси QR-код к сканеру на терминале. Талон распечатается автоматически. Вот список аэропортов, оборудованных репринтерами.

Стойки S7 Airlines:

Домодедово

104—106 — для пассажиров бизнес-класса,

109—118 — для пассажиров экономического класса,

124—127 — для пассажиров с детьми,

Пассажиры международных рейсов могут обслуживаться за стойками 97—103.

Толмачево

2—3 — для пассажиров бизнес-класса,

4—13 — для пассажиров экономического класса с вылетом по России,

30—36 — с вылетом за границу.

✔ Проверь багаж и ручную кладь

На рейсах S7 Airlines можно провозить ручную кладь весом не более 10 кг в экономическом классе или 15 кг в бизнес-классе. Суммарные габариты должны быть не более 55×40×23 см. Чемоданы больше и тяжелее сдаются в багаж за стойками регистрации. Если ты успешно прошел онлайн-регистрацию на рейс, сдать багаж в Домодедово можно самостоятельно за специальными стойками — 119—123.

Если путешествуешь только с ручной кладью и заранее подготовил мобильный посадочный или распечатал его на репринтере, подходить к стойке не нужно — сразу иди на предполетный досмотр.

По дороге в аэропорт перепроверь, нет ли в ручной клади запрещенных к перевозке в салоне самолета вещей. Переложи в багаж все жидкости объемом более 100 мл. Заранее убери из карманов все металлические предметы и гаджеты, сними часы и ремень, чтобы не тратить время на досмотре. Будь готов выложить в отдельный контейнер ноутбук и планшет. Наконец, надень маску — ее нужно носить и в аэропорту, и в самолете. И держи под рукой паспорт.

✔ Спланируй перемещение по аэропорту

Изучи схему аэропорта, чтобы быстрее сориентироваться на месте. Вот планы Домодедово (Москва) и Толмачево (Новосибирск). Номер выхода (гейта) указан на посадочном талоне, но его могут изменить. Актуальный выход на посадку указан на табло вылета в терминале.

Не стесняйся вежливо просить пропустить тебя в очередях, если на счету каждая минута. Помни, что на посадочном талоне указано время окончания посадки в самолет, а не начала.

Даже если ты видишь свой самолет из окна терминала, но посадка уже закончилась, тебя, к сожалению, не пустят на борт. Действия экипажа и аэропортовых служб расписаны по минутам, и любая заминка ведет к задержке не только твоего, но и других рейсов. Время на посадочном — тот дедлайн, который нельзя нарушать.

Если успеваешь приехать за час до вылета, в крупных аэропортах можно за деньги воспользоваться услугой Fast track. У входа в терминал тебя встретит сотрудник аэропорта и проведет коротким путем через контроль и досмотр. Оставить заявку, как правило, можно по телефону — ищи его на сайте аэропорта вылета.

Понимаю, что точно опоздаю

✔ Проинформируй авиакомпанию

Как можно скорее сообщи S7 Airlines — напиши в чат, это бесплатно. Скажи, что не успеваешь на перелет «туда», но планируешь воспользоваться обратным билетом: иногда минуты играют роль для условий возврата авиабилета. А если ты решил полностью отказаться от полета, звонок или сообщение будет добрым делом: свободное место в самолете может занять кто-то, кому крайне важно оказаться на этом рейсе.

Условия обмена авиабилетов зависят от тарифа. Бронирования по тарифам группы Basic и Standard можно изменить за дополнительную плату не позднее, чем за 40 минут до вылета. Также придется доплатить разницу в цене, если новый билет окажется дороже. Менее чем за 40 минут обменять билет не получится. Тарифы группы Plus — более гибкие: обмен без сборов разрешен в любое время до вылета самолета.

Если опоздал на стыковочный рейс из-за задержки первого самолета, S7 Airlines бесплатно предложит другие варианты пересадки.

✔ Как быть, если сдал багаж, но не успел на посадку?

Чемодан без тебя не полетит, не переживай. По правилам безопасности багаж опоздавшего пассажира снимается с рейса. Чтобы получить свои вещи, в Домодедово подойди к стойке 96 (сдача негабаритного багажа), в Толмачево — в зону выдачи багажа. Если возникнут вопросы, обращайся в представительство S7 Airlines в аэропорту.

На будущее

✔ Закладывай больше времени

Регистрация в аэропортах Домодедово и Толмачево начинается за 24 часа и заканчивается за 40 минут до вылета. Приезжай в аэропорт не менее чем за два часа до вылета. Если путешествуешь с животным, заложи дополнительный час.

Скачай мобильное приложение S7 Airlines и заранее пройди онлайн-регистрацию на рейс.

По возможности выбирай для стыковочных перелетов рейсы на сайте S7 Airlines. При планировании расписания авиакомпания учитывает минимальное время, которое потребуется, чтобы пройти все формальности в аэропорту. К тому же, если первый рейс задержится, S7 Airlines обязательно о тебе позаботится.

Беспроигрышный вариант — два часа на стыковку. Успеешь размять ноги и не спеша перекусить, даже если продолжишь полет другой авиакомпанией.

✔ Будь начеку

Приятная атмосфера аэропорта может сыграть злую шутку: затянувшаяся чашка кофе с видом на взлетающие самолеты — и вот ты уже пропустил собственный вылет. Следи за временем, периодически проверяй актуальную информацию о рейсе на табло. Далеко не везде опаздывающих пассажиров разыскивают по громкой связи. Во многих аэропортах стараются сохранять тишину: чем меньше объявлений, тем комфортнее в зонах ожидания.

Для спокойствия при покупке билета можно за небольшую плату подписаться на СМС-рассылку — S7 Airlines будет присылать сообщения об изменениях статуса твоего рейса. Пользователи мобильного приложения после онлайн-регистрации на рейс получают push-уведомления с такой же информацией.

Читайте также

© 2022. S7 Airlines — Все пpава защищены