Как действовать, если рискуете опоздать на самолет? И что делать, когда понимаете, что точно не успеете? Разбираем все ситуации.
Если есть шанс успеть
Зарегистрируйтесь на рейс и получите посадочный талон онлайн
Онлайн-регистрация доступна для большинства рейсов S7 Airlines. Она открывается за 30 часов и заканчивается за 40 минут до вылета самолета. Пройдите регистрацию с помощью мобильного приложения S7 Airlines, получите посадочный талон и сохраните его на смартфоне.
В некоторых аэропортах распечатывать посадочный не нужно: на контроле и перед посадкой покажите сотрудникам QR-код с экрана.
Если нужно распечатать посадочный талон, обратитесь к сотрудникам за стойками S7 Airlines или найдите зеленые терминалы (репринтеры) S7 Airlines. Загрузите посадочный талон на смартфон. Для этого зайдите в раздел «Регистрация на рейс» на сайте s7.ru и укажите номер мобильного телефона или email. Откройте полученный посадочный на экране, поднесите QR-код к сканеру на терминале. Талон распечатается автоматически.
Проверьте багаж и ручную кладь
На рейсах S7 Airlines можно провозить ручную кладь весом не более 10 кг в экономическом классе или 15 кг в бизнес-классе. Суммарные габариты ручной клади должны быть не более 55×40×23 см. Чемоданы больше и тяжелее сдаются в багаж за стойками регистрации. В некоторых аэропортах сдать багаж можно самостоятельно за специальными стойками.
Если путешествуете только с ручной кладью и заранее подготовили электронный посадочный или распечатали его на репринтере, подходить к стойке регистрации не нужно — сразу идите на предполетный досмотр.
По дороге в аэропорт перепроверьте, нет ли в ручной клади запрещенных к перевозке в салоне самолета вещей. Переложите в багаж все жидкости объемом более 100 мл. Заранее уберите из карманов все металлические предметы и гаджеты, снимите часы и ремень, чтобы не тратить время на досмотре. Будьте готовы выложить в отдельный контейнер ноутбук и планшет. Держите под рукой паспорт.
Спланируйте перемещение по аэропорту
Изучите схему аэропорта, чтобы быстрее сориентироваться на месте. Вот планы Домодедово (Москва) и Толмачево (Новосибирск). Номер выхода (гейта) указан на посадочном талоне, но его могут изменить. Актуальный выход на посадку указан на табло вылета в терминале.
Еще по теме
Не стесняйтесь вежливо просить пропустить вас в очередях, если на счету каждая минута. Помните, что на посадочном талоне указано время окончания посадки в самолет, а не начала.
Даже если вы видите свой самолет из окна терминала, но посадка уже закончилась, вас, к сожалению, не пустят на борт. Действия экипажа и аэропортовых служб расписаны по минутам, и любая заминка ведет к задержке не только вашего, но и других рейсов. Время на посадочном — тот дедлайн, который нельзя нарушать.
Если успеваете приехать за час до вылета, в некоторых аэропортах можно за деньги воспользоваться услугой Fast track. У входа в терминал вас встретит сотрудник аэропорта и проведет коротким путем через контроль и досмотр. Оставить заявку, как правило, можно по телефону — ищите его на сайте аэропорта вылета.
Если точно не успеете
Проинформируйте авиакомпанию
Как можно скорее сообщите S7 Airlines — напишите в чат, это бесплатно. Скажите, что не успеваете на перелет «туда», но планируете воспользоваться обратным билетом: иногда минуты играют роль для условий возврата авиабилета. А если решили полностью отказаться от полета, звонок или сообщение будет добрым делом: свободное место в самолете может занять кто-то, кому крайне важно оказаться на рейсе.
Условия обмена и возврата авиабилетов зависят от тарифа. Бронирования по тарифам группы Basic и Standard можно изменить за дополнительную плату не позднее, чем за 40 минут до вылета. Также придется доплатить разницу в цене, если новый билет окажется дороже. Менее чем за 40 минут обменять билет не получится. Тарифы группы Plus — более гибкие: обмен без сборов разрешен в любое время до вылета самолета.
Еще по теме
Если опоздали на стыковочный рейс из-за задержки первого самолета, S7 Airlines бесплатно предложит другие варианты пересадки.
Если сдали багаж, но не успели на посадку, не переживайте: чемодан без вас не полетит. По правилам безопасности багаж опоздавшего пассажира снимается с рейса.
Как не опоздать на рейс
Закладывайте больше времени. Приезжайте в аэропорт не менее чем за два часа до вылета. Если путешествуете с животным, заложите дополнительный час.
Скачайте мобильное приложение S7 Airlines и заранее пройдите онлайн-регистрацию на рейс.
По возможности выбирайте для стыковочных перелетов рейсы на сайте S7 Airlines. При планировании расписания авиакомпания учитывает минимальное время, которое потребуется, чтобы пройти все формальности в аэропорту. Если первый рейс задержится, S7 Airlines обязательно о тебе позаботится.
Хороший вариант — два часа на стыковку. Успеете размять ноги и не спеша перекусить, даже если продолжите полет другой авиакомпанией.
Еще по теме
Будьте начеку. Приятная атмосфера аэропорта может сыграть злую шутку: затянувшаяся чашка кофе с видом на взлетающие самолеты — и вот вы пропустили собственный вылет. Следите за временем, периодически проверяйте актуальную информацию о рейсе на табло. Далеко не везде опаздывающих пассажиров разыскивают по громкой связи. Во многих аэропортах стараются сохранять тишину: чем меньше объявлений, тем комфортнее в зонах ожидания.
Для спокойствия при покупке билета можно за небольшую плату подписаться на СМС-рассылку — S7 Airlines будет присылать сообщения об изменениях статуса вашего рейса. Пользователи мобильного приложения после онлайн-регистрации на рейс получают push-уведомления с такой же информацией.