В активном поиске

Что делать, если забыл вещь в самолете?

2 минуты
В активном поиске

Оставить важную вещь на борту волнительно. Если все-таки это произошло, начинай поиск как можно скорее — уже на земле. В этом материале составили план действий, как вернуть забытые вещи в самолете.

Действуй оперативно

Здорово, если ты быстро обнаружил пропажу. Как только пассажиры вышли из самолета, бортпроводники обязательно осматривают весь салон: багажные полки, кресла, проходы, туалетные комнаты. Все найденные вещи, включая документы, отмечаются в специальном акте и передаются на хранение в аэропорт прилета.

Узнай у любого сотрудника аэропорта, куда тебе обратиться. В зависимости от города и размера аэропорта забытыми вещами могут заниматься разные службы: комната невостребованного багажа, бюро находок, Lost & Found.

Если службы аэропорта не смогли помочь, обратись в представительство S7 Airlines: сообщи номер рейса и своего места, опиши, что и где оставил на борту. Мы постараемся подключиться к поиску.

Екатерина Макеева,
старший бортпроводник S7 Airlines

Я готовилась к полету на утреннем рейсе из Москвы в Самару. Когда пришла на работу, руководитель встретил меня со словами: «Сегодня у тебя важная миссия: нужно вернуть ребенку друга», — и протянул мне плюшевого медведя. Оказалось, что на предыдущем рейсе семья с дочкой Марьей забыла игрушку. Мама девочки опубликовала в инстаграме просьбу помочь найти мишку и отметила S7 Airlines. История дошла до сотрудников, и этой же ночью медведя смогли отыскать в комнате забытых вещей в Домодедово. Я отвезла его и небольшую модель зеленого самолета в подарок Марье в Самару. Позже ее мама даже нашла меня в социальных сетях и лично поблагодарила: медведь у девочки с самого детства, она не могла без него спать, очень скучала и плакала. Кстати, забытые плюшевые игрушки какое-то время «преследовали» меня. Например, отлично помню панду на рейсе из Пекина. Мы передавали всех зверей в аэропорты прилета, надеюсь, они вернулись к своим владельцам.

Оставайся на связи

Если вещь не нашлась сразу или ты заметил пропажу позже, свяжись с бюро находок по телефону. Оставь заявку на поиск и жди звонка из аэропорта.

Имей в виду, что аэропорты не хранят найденные вещи вечно. В Домодедово обратиться за забытым на борту можно в течение полугода, в Толмачево — 30 дней (если забыл ручную кладь, то те же полгода).

Сервис Lost & Found в Домодедово (Москва):

Для внутренних рейсов:

+7 (495) 504-02-58

Для международных рейсов:

+7 (495) 504-02-85

Комната розыска багажа в Толмачево (Новосибирск):

+7 (383) 216-97-66

Информацию о забытых вещах на международных рейсах лучше уточнять у представителя S7 Airlines в аэропорту прилета. Или напиши в чат авиакомпании.

Анастасия Горшкова,
руководитель отдела мониторинга клиентского сервиса S7 Airlines

Мне вспоминается зимняя история, когда семья с двумя детьми оставила на багажной полке самолета из Новосибирска на Пхукет детские пуховики. Родители связались с авиакомпанией: переживали, что на обратном пути замерзнут в автобусе от самолета к аэропорту.

Хотя у нас всегда действует договоренность со службами Толмачево, что зимой рейсы из теплых стран занимают стоянки у телетрапов, в этот раз мы взяли прилет под особый контроль. Пуховики же благополучно вернулись в Новосибирск и ждали семью в представительстве S7 Airlines.

На борту случаются и забавные находки. Например, костюм клоуна, игрушечный банкомат, избушка на курьих ножках. Однажды в ланч-боксе оставили вставные зубы.

Будет полезно

  • Заведи привычку осматривать свое место перед выходом из самолета. Загляни в карман и под кресло впереди, на багажную полку.

Чаще всего на рейсах S7 Airlines забывают наушники, телефоны, планшеты, книжки, очки, головные уборы и шарфы, детские игрушки. Чуть реже — пакеты из duty free, сумки и даже чемоданы, документы и портмоне.

  • Закрывай все молнии и кармашки на сумках и верхней одежде, которые отправляются на багажные полки.
  • На ручную кладь прикрепи багажную бирку с твоим именем и контактами. Кстати, будет нелишним сделать такую и для чемодана, который летит в багажном отсеке. Многие оставляют стикер с контактами и в паспорте.
  • Если обнаружил на борту забытую вещь, сообщи бортпроводникам. Это маленькое доброе дело.

Читайте также

© 2022. S7 Airlines — Все пpава защищены