Вадим Мамонтов, основатель и CEO компании RussiaDiscovery, вместе с командой больше 11 лет организует активные путешествия по России. Человек, который с трепетом относится к чужим мечтам и не устает исследовать свою страну, — об индустрии внутреннего туризма, целительной силе приключений и сложных задачах бизнеса.
Вадим, поделитесь своей философией?
Я — безусловно романтик. Мне кажется, нельзя не быть романтиком, занимаясь путешествиями. В какой-то момент у меня появилось жизненное наблюдение, которое я теперь называю «ухаживание за мечтой». Это когда у человека есть большой список того, почему его задумка невозможна, но он начинает делать хотя бы маленькие шаги, чтобы приблизиться к ней. Берешь карту, карандашиком проводишь маршрут. И через время чувствуешь, что мечта начинает откликаться: происходят, казалось бы, случайные встречи, ты находишь ответы. А потом смотришь на свой список и понимаешь, что осталось только выбрать дату поездки. Вместе с этим наблюдением в 2005 году мне и пришла идея создать компанию, которая будет организовывать по-настоящему удивительные приключения. Потому что для каждого, кто к нам обращается, путешествие — это кульминация ухаживания за мечтой.
Почему вы так трепетно относитесь к приключениям? Что, по-вашему, они привносят в жизнь?
Мне кажется, тут есть условная иерархия. На самом первом, базовом уровне — красивая, непривычная взгляду картинка. Для многих это ключевой момент путешествий. Следующий уровень — это новый опыт и новые знания. Когда человек отправляется в путешествие для того, чтобы чему-то научиться: управлять яхтой или снегоходом. Это может быть даже гастрономический опыт. Дальше — новые знакомства. Это всегда отличная возможность узнать другую культуру, обычаи. Поднимаемся выше и приходим к поиску своих границ. Для многих путешествия — это преодоление, желание увидеть свои пределы и выйти за них. Потому что всё самое интересное в жизни находится за чертой наших предубеждений и страхов.
На следующем уровне — история с силой настоящего. Где-то в 2000-х я наткнулся на цитату Пелевина: «Я не знаю точную этимологию счастья, но я думаю, что счастье — от слова „сейчас“. Потому что в будущем — смерть, а в прошлом всё то, что сделало ее неизбежной. И если отбросить эти страдания и узнать свой сегодняшний мир, это и будет счастье». Путешествия в труднодоступные места — пожалуй, самый короткий путь к этим ощущениям. Когда вы сидите рядом с двадцатиметровым водопадом, эмоции настолько сильны, что даже комары не способны отвлечь. Эти мгновения «здесь и сейчас» как раз и являются самым ценным опытом, привезенным из путешествия.
Кольский полуостров. Источник: соцсети проекта. Фото Дмитрия Чистопрудова
Высший этап в моей иерархии — особое эмоциональное состояние, которое не опишешь одним словом. Сквозь года ты время от времени возвращаешься к ним, чтобы пережить одно лишь воспоминание невероятной силы. Это ощущение мощи, когда под тобой ломается двухметровый лед или когда на тебя бежит оленье стадо. Это совершенно безумная энергия: бывает, заранее ее чувствуешь, будто она начинается еще до прихода события внутри тебя самого. Когда из-под воды появляется хвост кита, и ты закрываешь глаза, чтобы почувствовать, как эта волна энергии проходит сквозь тебя. Всё это может собираться из каскада мелочей, которыми порой не поделиться с другими.
Иногда кажется, что эпоха великих географических открытий прошла и человек уже везде побывал. Так ли это? В наши дни можно открыть что-то новое, присоединившись к исследовательской экспедиции?
Еще как! В России огромный объем того, что еще не исследовано. На Урале, например, многие вершины даже не получили название. Мы думаем поддержать проект «Великая уральская тропа» и как раз исправить это. У RussiaDiscovery много совместных экспедиций с Русским географическим обществом. В этом году нам предстоит отправиться на Землю Франца-Иосифа и установить памятную табличку в честь 150-летия с момента ее открытия. Мы очень рассчитываем, что начнем увеличивать объем совместных программ, чтобы туристы могли совершать настоящие исследовательские подвиги. У нас даже слоган такой: «Открой Россию и себя». Поверьте, в нашей стране еще огромное пространство для разного рода экспедиций. У меня тоже было ощущение, что мест, где я не был, можно по пальцам одной руки пересчитать, но сейчас я понимаю, что этот список только пополняется, добавляются всё новые регионы.
Остров Итуруп
Какая Россия для вас, когда вы путешествуете? Ведь вы встречаетесь с людьми, которые живут в затерянных уголках, много с кем сотрудничаете. Что бы вы рассказали иностранцам, которые никогда здесь не были?
Я бы даже начал с наших соотечественников. Я хочу, чтобы путешествуя, они видели настоящую Россию и местных жителей, знакомились с ними и понимали, какие они открытые и дружелюбные. Люди приходят в сферу туризма не из-за денег, а из-за страсти и любви к своему региону, которые в какой-то момент перестают в них помещаться.
На мой взгляд, без искренней любви к месту, где живешь, и без желания им делиться хорошие туристические проекты не случаются. Поэтому первый совет для наших соотечественников — начните путешествовать с чего-то самого близкого вам. Сходите в парк на окраине города или выберитесь чуть дальше — я уверен, что у вас появится мечта, вы увидите какую-то картинку или услышите чей-нибудь рассказ, который вас подтолкнет к чему-то большему.
Полуостров Ямал. Источник: соцсети проекта
Если говорить про иностранцев, мы в RussiaDiscovery понимаем, что интерес у них определенно есть, и поэтому им прежде всего хочется показать, насколько Россия разнообразная страна: как много климатических зон, насколько космическим бывает ландшафт. Безусловно, каждому откликается свое, но есть вещи, которые заинтересуют любого: Дальний Восток, остров Врангеля, где аскетичная, но в то же время сильная в своем состоянии природа. Помочь им убедиться, что мы очень дружелюбная и открытая страна. За одно путешествие в Россию невозможно не влюбиться в нее, но нельзя утверждать, что понял и увидел ее.
Как вы оцениваете свою роль в развитии внутреннего туризма?
В 2005 году, когда мы только начинали, говорить о том, что внутренний туризм может стать мейнстримом, не приходилось. Это было скорее увлечение для редких любителей: такие путешественники ассоциировались с образом бородатого геолога с рюкзаком и палаткой. Тогда у нас появилась цель показать, что туризм может быть другим. Что даже в диких условиях он может быть комфортным. Так мы стали одними из пионеров движения современного аутдора, создав в 2018 году глэмпинг на Кольском полуострове.
Источник: соцсети проекта
Потом мы начали шире охватывать наши направления, чтобы дать большую устойчивость бизнесу. Кроме сборных программ появились сегменты, связанные с индивидуальными путешествиями. Третьим направлением мы выбрали экспедиционные круизы. От обычных экскурсионных круизов они отличаются тем, что туристы высаживаются, например, неподалеку от лежбища моржей, а потом продвигаются по территории, где могут увидеть белых медведей. Экспедиционных направлений очень много: частные Командорские острова, Камчатка, Чукотка, остров Врангеля, Северный морской путь, Антарктида. А четвертое направление — это корпоративный формат: большие компании всё больше и чаще хотят активностей, а не традиционных посиделок в московском ресторане. И пятое большое направление — выездной туризм для иностранцев. Всё это мы прорабатываем и совершенствуем уже не один год, тем самым создавая стандарты индустрии.
Как вы находите подрядчиков на местах? Есть ли у вас тестовые заезды? Как это всё происходит?
Безусловно, основа — это личный опыт путешествия. У нас есть специальная программа ознакомительных поездок, когда сотрудник получает некий бюджет в днях, который может расходовать, чтобы познакомиться с нашими маршрутами и поделиться впечатлениями по специальному чек-листу. Так мы получаем внутреннюю оценку партнеров. Но чтобы запустить новое сотрудничество, нам нужно некоторое время для знакомства. Мы стараемся принимать решения, основываясь на опыте личного общения, в котором раскрывается и некоторый уровень сервиса, и личные ценности человека, который занимается гостеприимством.
До пандемии мы провели масштабное мероприятие, куда пригласили генеральных партнеров, таким образом, принимающей стороной выступили уже мы. И показали ожидаемый уровень сервиса и взаимодействия с людьми. Это было очень ценно, поскольку такие мероприятия всегда заканчиваются добрым аудитом, когда все обсуждают, что было здорово, а что можно сделать еще круче. После мы увидели, как сервис партнеров улучшился. К сожалению, во время пандемии нам пришлось взять паузу с таким форматом, но сейчас мы хотим вернуться и, возможно, делать подобные события не только в масштабе нашей компании, но и в рамках деятельности Комитета по приключенческому туризму Российского союза туриндустрии, которым я руковожу. Идея в том, чтобы расширить такой опыт на всю индустрию и поднимать уровень сервиса.
Алтай. Источник: соцсети проекта
Как появился Комитет по приключенческому туризму и чем там занимаются?
В нем сейчас около двадцати человек. В основном это руководители компаний, которые работают в сегменте приключенческого туризма. Например, Алексей Стрелюк, основатель компании «Байкалика», — одной из самых сильных в массовом сегменте путешествий. Прекрасный сервис, классный проект, на опыте которого хочется учиться и продолжать его. Есть в комитете и Бахт Мавланов, который делает большой туристический проект на Шантарских островах. Создает там средства размещения, организует наблюдения за китами. Много внимания уделяет тому, чтобы взаимодействие с животными было максимально бережным. Они приглашают научных сотрудников и формулируют правила комфортного взаимодействия туристов и дикой природы, чтобы сохранить популяцию китов.
Шантарские острова. Источник: соцсети проекта
Есть в комитете и крупные компании, такие как «Роза Хутор». Конечно, когда мы говорим про приключенческий туризм, в меньшей степени имеется в виду горнолыжка. Но «Роза Хутор» активно развивает свою территорию, создает тропы и маршруты для самостоятельных туристов как раз в приключенческом сегменте.
Собираемся мы не часто, раз в квартал. Сейчас, например, работаем над регламентами для инструкторов-проводников. Сегмент растет, и нужно регулировать в том числе вопросы, связанные с безопасностью. Сейчас должны появиться организации, которые будут обучать и аттестовывать инструкторов, чтобы всё было прозрачно: на каком маршруте, какое количество и какого уровня подготовки нужны специалисты. В общем, целый ряд серьезных вопросов.
Одна из основных целей комитета — это транслировать здравые пожелания бизнеса в органы государственной власти. И мы, собирая с бизнеса эти мнения, транслируем их боли и опыт для того, чтобы на законодательном уровне индустрия не страдала, чтобы был баланс.
Вадим, а кто ваши туристы? Некоторые путешествия весьма непростые, и кажется, что единицы могут на такое решиться.
Это точно не единицы: каждый год через нас проходят тысячи туристов. Портрет аудитории достаточно широкий. Когда сегодня эти люди выбирают между Средиземным или Баренцевым морем, их больше тянет ко второму. Потому что для них это немного таинственное направление, там ждет больше достижений. Это осознанные люди, которые понимают, что они хотят от путешествий. Активные приключения меняют взгляд на жизнь: то качество отдыха, та энергия, которую ты получаешь, гораздо выше, чем в любом пляжном формате.
Плато Путорана. Источник: соцсети проекта
Хочется услышать о вашей необыкновенной встрече в путешествии. Кто вам особенно запомнился, может быть, разговором или образом жизни?
Если говорить про мои последние путешествия, могу упомянуть Фёдора Романенко, который был с нами на Северном полюсе. Человек с невероятными знаниями, увлеченный, умеет заряжать страстью к открытиям. То, как он заворачивает каждую историю во что-то необыкновенное, в приключенческую повесть, охватывая и находя большое количество исторических параллелей с другими странами и даже с другими периодами… Невероятно! Для нас он проводил разбор фильма «Красная палатка», где показали экспедицию Нобиле на дирижабле к Северному полюсу, которая закончилась травматично, они упали на лед. Я уже повторно смотрел этот фильм, но с разбором Фёдора это стало незабываемым опытом. Так что с большой радостью назову его необычным человеком, ставшим для меня символом того, как можно путешествовать и любить свою страну.
Беседовала Алина Казакова