Первый полет на самолете: что нужно знать

Какие документы понадобятся

Паспорт. Для перелетов по России нужен внутренний паспорт. Для путешествий в другие страны — загранпаспорт. 

Билет. Часто регистрацию на рейс можно пройти только по паспорту, но в некоторых аэропортах вас могут попросить показать билет. Поэтому лучше распечатать его или сохранить на телефон. 

Документы для детей: 

• Свидетельство о рождении или внутренний паспорт, если путешествуете по России. 
• Загранпаспорт, если собираетесь за рубеж. 
• Согласие на выезд. Если ребенок едет за границу без родителей или официальных опекунов — с тренером или бабушкой, нужно оформить согласие на выезд из России. Оно же понадобится для заселения в отель в пределах страны. Для выезда из России согласие не требуется, если ребенок путешествует с одним из законных представителей, но оно может понадобиться для пересечения границы в другой стране. Поэтому обязательно уточните информацию в консульстве страны, в которую собираетесь ехать. 

Приезжайте в аэропорт заранее

Время может сэкономить электронная регистрация. Если такой возможности нет, стоит перестраховаться и выехать пораньше. При перелете по России приезжайте в аэропорт за два часа до указанного в билете времени. Когда летите за границу — за три часа.

Регистрация заканчивается за 40–60 минут до вылета. После регистрации нужно будет пройти контроль и найти свой гейт. Потом, если будет время, сможете выпить кофе и прогуляться по Duty free, если летите за границу. Посадка заканчивается за 25 минут до вылета.

Контроль на входе

Итак, вы приехали ко входу в свой терминал. Что дальше? На входе положите свой рюкзак и багаж на ленту рентгеновского сканера, телефон и мелочь из карманов — на столик рядом, а сами пройдите через рамку металлодетектора.

Вас быстро пропустят. Конечно, если в сумке нет бенгальских огней, газовых баллончиков или канистры бензина. Когда на входе сотрудник службы безопасности видит что-то подозрительное, он просит открыть сумку.

Чтобы чемодан не поцарапался при транспортировке, выберите для него красивый чехол и путешествуйте как настоящий профи! Или после досмотра можно обмотать чемодан пленкой: почти во всех аэропортах есть услуга упаковки багажа. Либо захватите обычную пищевую пленку и скотч и сделайте это самостоятельно.

Табло вылетов

Самое простое — открыть приложение S7 Airlines на своем смартфоне и посмотреть табло вылетов онлайн: мы покажем расписание своих рейсов.

Если времени достаточно и вы любите погулять, как только пройдете первый контроль, можно найти табло вылетов (Departures) и прибытий (Arrivals). Вам нужен экран, показывающий вылеты. Ищите там номер своего рейса (Flight). Он написан в билете. Когда всё идет по плану, время вылета совпадает с тем, что указано в билете.

Если вы приехали вовремя, увидите статус «Регистрация» («Регистрация открыта», Check-in, Check-in open, Open) и номера стоек (Counter, Desk).

Если в графе «Статус» пустое поле или написано, что регистрация начнется по расписанию, значит, вы приехали заранее и регистрация еще не началась. Отдохните, прогуляйтесь по аэропорту, напишите маме. Как только на табло появятся номера стоек для регистрации — вставайте в очередь.

Когда рейс задерживается, будет статус «Задержан» (Delayed) и новое время вылета. Регистрация тоже начнется в другое время, будьте внимательны. Если рейс задерживается более чем на два часа, идите к представителям компании — они позаботятся о вас.

Если видите статус «Отменен», снова пообщайтесь с сотрудниками авиакомпании. Они расскажут, что делать дальше, и при возможности посадят на следующий рейс. А мы дополнительно пришлем вам письмо с инструкциями. При оформлении билета проверяйте, чтобы в заказе ваша действующая электронная почта была указана корректно.

«Посадка» (Boarding, «Регистрация закончена», Check-in closed) означает, что вы опоздали на регистрацию, но самолет еще не улетел. Бегите к представителям авиакомпании или к стойке для опоздавших. Если получится, вас посадят на борт. Правда, за услугу придется заплатить.

Пройти регистрацию, сдать багаж

Зарегистрироваться можно тремя способами: онлайн, через фирменные терминалы или за стойкой регистрации. Начнем с самого простого.

Регистрация онлайн

Начинается за 30 часов и заканчивается за 40 минут до вылета самолета. Как только она стартует, вы получите письмо от авиакомпании. Зарегистрироваться можно на сайте или в мобильном приложении S7 Airlines. Процедура бесплатная. Перед тем, как отправиться в аэропорт, распечатайте посадочный талон или сохраните его в смартфоне.

Когда путешествуете только с ручной кладью, сразу проходите на посадку. Если зарегистрировались онлайн и летите с багажом, сдайте его за стойкой регистрации своего рейса или за стойкой для приема багажа (Drop-off, Baggage drop).

При вылете из Домодедово есть классная опция: можно зарегистрировать себя и свой чемодан онлайн или самостоятельно в аэропорту.

В некоторых случаях невозможно зарегистрироваться через интернет. Нужно приехать в аэропорт заранее, если пассажир:

• путешествует с домашним животным или собакой-проводником,
• купил дополнительное место рядом,
• перевозит оружие,
• нуждается в кислородном оборудовании во время перелета.

Регистрация через репринтер

Распечатать посадочный можно и в аэропорту, если там есть репринтеры. Это фирменные зеленые терминалы, которые похожи на автоматы для пополнения счета на телефоне. Они расположены неподалеку от стоек регистрации. Введите на экране репринтера номер телефона, на него придет СМС со ссылкой. Загрузите QR-код из сообщения и поднесите его к считывателю. Терминал распечатает посадочный, с ним можно отправиться к гейту.

Регистрация за стойкой в аэропорту

Начинается за два-три часа до вылета самолета. Сотрудник авиакомпании проверит ваш паспорт и сверит данные с записями в компьютере. Багаж поставьте на ленту транспортера. Его взвесят и наклеят багажную бирку. Чемодан полетит на том же самолете, что и вы. Затем сотрудник вернет вам документы, выдаст посадочный талон с наклейкой о багаже.

Если летите с пересадкой, сообщите об этом при регистрации. Скорее всего, вам дадут посадочный талон на оба рейса, а багаж отправят сразу в пункт назначения — тогда не придется его забирать и повторно сдавать в промежуточном пункте путешествия.

Как выглядит посадочный

Посадочный талон — это бумажный бланк 20×8 см. Он разделен на две части. В левой есть штрихкод, который отсканируют при посадке, чтобы удостовериться, что вы садитесь на свой самолет. А если летите с багажом, на него наклеят багажную бирку. Положите талон в карман или сумку вместе с паспортом и сохраните до конца поездки.

Что написано в посадочном?

1. Имя и фамилия (Passenger name).
2. Аэропорт отправления и назначения.
3. Номер рейса (Flight) — пригодится, когда будете смотреть статус вылета на табло в аэропорту.
4. Дата (Date) и время (Time) рейса по местному времени.
5. №РЕГ (SEQ) — порядковый номер посадочного талона при регистрации.
6. Класс обслуживания (Class).
7. Место на борту самолета (Seat), где цифра указывает ряд, а буква — место в ряду.
8. Номер выхода на посадку (Gate).
9. Время окончания посадки (Gate closed) — после указанного времени на борт не пустят.
10. Внизу указан номер бронирования билета (ETK).

Таможенный и пограничный контроль

Если вы летите в другую страну и вам есть что декларировать — направляйтесь в красный коридор (Goods to declare). Вы заполните таможенную декларацию и пройдете проверку. Так же нужно поступить и на обратном пути. Кроме того, за некоторые продукты придется заплатить госпошлину. Список вещей для декларирования можно найти на сайте Федеральной таможенной службы. Можно скачать бланк декларации и не спеша заполнить его дома.

Если вам нечего декларировать, проходите через зеленый коридор. Вы попадете на пограничный контроль (Border control, Passport control). Некоторые стойки работают для граждан страны, остальные — для всех. Там будет написано «Все паспорта», All passports или All nationalities.

Подойдите к окошку и покажите сотруднику паспорт и посадочный талон. Он поставит печать о выезде и вернет вам документы. Может задать пару дежурных вопросов, например: «Куда вы летите?» или «Цель визита?» С пограничником лучше беседовать вежливо и по делу.

Предполетный досмотр

Предполетный досмотр (Security check) проходят все пассажиры внутренних и международных рейсов. Это снова лента со сканером для багажа и рамка металлодетектора или прозрачная кабинка, похожая на капсулу.

Давайте пошагово разберем, что делать.

• Возьмите один или несколько лотков сбоку от ленты. Их количество будет зависеть от того, как много вещей вы везете.
• Отойдите в сторону, чтобы неспешно распределить вещи по лоткам и не мешать остальным пассажирам.
• Верхнюю одежду также отправьте через сканер.
• Если везете ноутбук, достаньте его из чехла и положите отдельно. Рядом можно разместить пауэрбанк.
• Ключи, кошелек, телефон, наушники и другие мелкие вещи из карманов положите рядом с рамкой.
• Если вас попросят снять обувь, положите ее в отдельный лоток и отправьте его по ленте.

Теперь, пока ваши вещи внимательно рассматривает сотрудник досмотра, можете пройти через рамку или встать в «капсулу». Если есть кардиостимулятор, сообщите об этом, прежде чем проходить через рамку. Вас пропустят в обход металлодетектора и досмотрят лично. Если что-то запищит, сотрудник дополнительно проверит вас ручным металлоискателем.

Если какой-то предмет в ручной клади покажется подозрительным, вас попросят открыть сумку. Не забывайте вынуть из сумки маникюрные ножницы или бутылочку с водой, иначе их придется подарить сотрудникам службы безопасности.

После полной проверки заберите вещи. Если нужно одеться и положить ноутбук в рюкзак, отойдите в сторону.

Зона вылета

После контроля и досмотра вы попадете в зону вылета. Здесь можно выпить кофе и устроить шопинг. В салоне S7 Airlines вы можете перевозить жидкости с чеком из Duty free, запечатанные в пластиковый пакет на месте приобретения товара. Проверьте, чтобы вес пакета оказался не тяжелее 3 кг, а габариты в сумме трех измерений не больше 75 см.

Но прежде чем гулять по магазинам, посмотрите на табло вылетов. Нужно убедиться, что посадка на ваш рейс еще не началась и что номер гейта не изменился.

На всякий случай поставьте себе напоминание — пусть телефон прозвенит за полчаса до начала посадки. Идите к нужному гейту по указателям. Если заблудитесь — спросите дорогу у сотрудника аэропорта.

Выход на посадку

Когда подойдете к своему гейту, посмотрите на экран у выхода. Номер рейса, авиакомпания, город прибытия и время посадки должны совпадать с информацией в вашем посадочном. Теперь осталось дождаться открытия гейта. Посадку объявляют по громкой связи. Плюс информация появится на экране у гейта и на табло отправлений.

Когда начнется посадка и подойдет ваша очередь, покажите сотруднику паспорт и посадочный талон. Талон отсканируют, от бумажного посадочного оторвут длинную часть (на которой нет багажной бирки) и пригласят вас к выходу.

Дальше вы с другими пассажирами пройдете по коридору-рукаву и попадете прямо в самолет, либо сядете в автобус и поднимитесь на борт по трапу.

В самолете бортпроводник посмотрит на ваш посадочный талон и подскажет, как быстрее найти место. Ряд и место указаны над креслами. Сразу достаньте все нужные вещи, а ручную кладь и верхнюю одежду положите на полку или под переднее кресло.

Перед взлетом бортпроводник расскажет о технике безопасности, попросит пристегнуть ремень безопасности и включить авиарежим в смартфоне. Если во время взлета вы почувствуете, что закладывает уши или немного тошнит, съешьте мятный леденец или жевательную резинку. А после попросите бортпроводника принести воды.

Если летите с пересадкой или со стыковкой

Давайте для начала разберемся в терминах. Если вы выбираете перелет со стыковкой, у вас будет два перелета по одному билету. Во время регистрации вам дадут два посадочных талона, а багаж отправят сразу в конечный пункт.

Время между перелетами вы проведете в транзитной зоне — вам не нужно будет снова проходить пограничный контроль. За исключением случаев, когда вы захотите прогуляться по городу во время стоповера.

В некоторых странах требуют транзитную визу даже для стыковочных рейсов. Правила страны, в которую вы летите, лучше заранее уточнить в консульстве.

Рейсы с пересадкой отличаются тем, что у вас на руках будет два авиабилета. В транзитном аэропорту вы снова пройдете все процедуры: контроль, регистрацию, получение и сдачу багажа. Если вы летите первый раз, выбирайте прямой перелет или покупайте оба рейса одной авиакомпании, так будет проще разобраться, если вдруг случится непредвиденная ситуация — задержат рейс или вы опоздаете.

Аэропорт прилета

В новом аэропорту, особенно в другой стране, обычно чувствуешь волнение. Не переживайте и внимательно смотрите на указатели. А лучше следуйте за пассажирами вашего рейса и не стесняйтесь просить о помощи. Когда прилетите, будете делать все то же самое, что и во время вылета. Только в обратном порядке.

Сначала пройдете паспортный контроль. Покажите пограничнику:

• Паспорт. С визой, если она нужна.
• Миграционную карту. Ее либо дадут бортпроводники, либо заполните перед паспортным контролем.
• Бронь отеля, подтверждение денежных средств, обратный билет. Если они нужны по правилам въезда.

Затем получите свой чемодан. Пройдите мимо багажных каруселей и остановитесь там, где написан номер вашего рейса. Если вы сдавали негабаритный багаж, забирите его у специальных стоек. В некоторых аэропортах его привозят прямо к карусели. Если не знаете, где искать, — спросите у работника аэропорта.

В красном коридоре вы сможете пройти таможенный контроль и подать декларацию. Если вам нечего декларировать, проходите через зеленый коридор. Выходите из здания аэропорта и ловите новые впечатления!

Чек-лист, чтобы ничего не забыть

• Паспорт и билет — самые важные документы. Виза — если летите за границу. Для детей: свидетельство о рождении, внутренний паспорт, загранпаспорт и согласие на выезд (если ребенок едет без родителей или официальных опекунов).
• Приезжайте в аэропорт заранее. При перелете по России — за два часа до вылета. Когда летите за границу — за три часа.
• На входе в аэропорт положите все вещи на багажную ленту и пройдите контроль.
• Найдите номер своего рейса на табло вылетов, там будут указаны номера стоек регистрации, где можно сдать багаж и зарегистрироваться на рейс.
• Зарегистрироваться можно тремя способами: онлайн, через фирменные терминалы и за стойкой регистрации. Если вы не зарегистрировались онлайн, отправляйтесь к стойкам регистрации или терминалам.
• Пройдите предполетный досмотр. Положите сумки в лотки, достаньте ноутбук и положите в отдельный лоток, верхнюю одежду тоже придется снять и отправить в сканер для багажа.
• Если вы летите за границу, то необходимо пройти пограничный контроль. Покажите сотруднику паспорт, визу и посадочный талон.
• В зоне вылета найдите свой гейт, его номер будет указан на табло вылетов и в билете.
• Когда начнется посадка и подойдет ваша очередь, покажите сотруднику паспорт и посадочный талон.
• В самолете бортпроводник еще раз проверит посадочный талон и подскажет, как быстрее найти место.
• Если вы прилетаете в другую страну, то сначала пройдите паспортный контроль, а затем получите свой чемодан. Если перелет был по России, то отправляйтесь в зону выдачи багажа.
• Наслаждайтесь путешествием!